Atenção aos clientes | Fabio Frasson
Que vendedor não sabe que precisa dar atenção aos clientes?
Tenho certeza de que qualquer vendedor concordaria que isso é fundamental. No entanto, a realidade dos atendimentos é bem diferente.
Atendimento ao Cliente
por Fabio Frasson. Atendimento é, ao mesmo tempo, um processo e uma prestação de serviço. O processo de atendimento começa muito antes da chegada do cliente à loja. Começa na estrutura, nos processo internos, na definição do mix de produtos, na preparação dos profissionais, no ambiente, no visual, e passa por muitos outros detalhes, até …
Atender pessoas não é fácil
por Fabio Frasson. Se você trabalha com atendimento e vendas, sabe o quanto é desafiador atender pessoas. Parabéns! A cada cliente, uma nova história. É preciso interagir, entender, apresentar as opções disponíveis que melhor se adequem às necessidades e anseios do cliente, conduzindo a conversa para o fechamento. Para isso, é preciso desenvolver a capacidade …