Engana-se aquele que pensa que VENDER é uma tarefa fácil, feita por “qualquer um”, sem preparo, sem estudo, sem treinamento.
O trabalho PROFISSIONAL de VENDAS requer o entendimento do comportamento humano e a aplicação de técnicas que possibilitem a melhor interação com cada cliente.
Publicado em 02/10/2020 e atualizado em 21/10/2026. Trecho do livro “Será que é óbvio? O poder do atendimento”. . Informação é a base para um atendimento bem-feito. Um dos principais erros cometidos no atendimento ao cliente está justamente relacionado à comunicação e às informações transmitidas durante o contato com a empresa. Informações erradas podem levar …
Publicado em 27/09/2020 e atualizado em 15/10/2026. Quando o assunto é atendimento ao cliente, muitos dos principais problemas estão relacionados à falta de atenção a detalhes que parecem óbvios. E, por falar em atenção, essa é uma das regras fundamentais do atendimento: dar atenção ao cliente. Infelizmente, a indiferença está entre as experiências que mais …