A fidelização de clientes no varejo
por Fabio Frasson. Dizem por aí que “tão importante quanto ganhar novos clientes é fidelizar os que você já tem”. Mas, depois de mais de 22 anos atendendo clientes e 10 anos como gestor, posso afirmar para você que manter os clientes atuais é muito mais vantajoso. Vamos explorar um pouco esse tema. O …