Se os clientes são diferentes, como podemos padronizar o atendimento? Se as necessidades de cada cliente são diferentes, como padronizar o processo de vendas? O atendimento não deveria ser personalizado, ao invés de padronizado? A padronização não torna o atendimento superficial e robotizado, tirando a espontaneidade do processo de vendas? A resposta a todas essas …
Leia mais “Por que padronizar o trabalho de atendimento e vendas?”
Qual o diferencial de um vendedor excelente? Um vendedor excelente, obviamente, é aquele que atinge altos resultados em vendas; aquele que atinge as metas estipuladas pela empresa e que mantém regularidade em seus resultados; aquele que vende com margens adequadas aos objetivos da empresa; aquele que, acima de tudo, atende às necessidades dos clientes, com …
Todo vendedor experiente tem seu estilo, seu jeito, seu entendimento sobre a forma de vender. Falar em sistematizar o seu trabalho pode soar como algo mecânico, burocrático, que só funciona na teoria. Mas, num mundo altamente competitivo, onde o cliente tem as informações sobre o seu produto, sobre sua empresa e sobre os seus concorrentes …