O que realmente sustenta o crescimento de uma empresa O que é mentalidade vendedora e qual seu impacto sobre os resultados? Crescer é uma das palavras mais presentes no discurso de qualquer empresa. Crescer em faturamento, em carteira de clientes, em participação de mercado. Mas, na prática, nem sempre o resultado acompanha o planejamento. Quando …
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Com a evolução da tecnologia, o atendimento ao cliente, que antes era quase exclusivamente realizado de forma presencial, vem se tornando cada vez mais virtual. Vejamos algumas diferenças entre o atendimento presencial e o virtual, e suas respectivas vantagens e desvantagens.
Atender seus clientes com uma comunicação assertiva é fundamental para garantir a satisfação e, consequentemente, a fidelização. Escutar atentamente, ser claro e objetivo, mostrar respeito, oferecer soluções e pedir feedback são algumas estratégias que podem ajudar você a alcançar resultados efetivos.