Atenção ao cliente parece óbvio pra você?

por Fabio Frasson. Quando o assunto é atendimento ao cliente, os principais problemas estão relacionados com a falta de atenção aos detalhes óbvios. E, por falar em atenção, é justamente essa a primeira grande regra do atendimento: ATENÇÃO AO CLIENTE. Infelizmente, a principal reclamação dos clientes é a INDIFERENÇA, que é o oposto da atenção. …

Atenção aos clientes

por Fabio Frasson. Que vendedor não sabe que precisa dar atenção aos clientes? Tenho certeza de que qualquer vendedor concordaria que isso é fundamental. No entanto, a realidade dos atendimentos é bem diferente. Diversas pesquisas comprovam a insatisfação da maioria dos clientes quanto ao atendimento recebido. E a principal razão vem da falta de atenção, …