por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A minha história com o desenvolvimento pessoal começou, sem que eu percebesse, mais ou menos em 2004. Não me lembro ao certo se eu comprei ou se ganhei um livro chamado “O Amanhã Começa Hoje”, do escritor Alf Lohne, que falava sobre “sugestões para uma vida de sucesso”. O …
Leia mais “Desenvolvimento pessoal: como nasceu essa paixão”
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Foi uma noite incrível. Reconhecer a importância do atendimento como principal fator de sucesso ou de insucesso das empresas, foi um dos maiores objetivos da palestra “O Poder do Atendimento“, realizada no dia 26/11/19, no Hotel Vitória, em Pindamonhangaba. A palestra teve como base o livro publicado pelo escritor …
Leia mais “Aprendizados da palestra “O Poder do Atendimento””
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A importância do atendimento ao cliente parece algo óbvio. Atender bem parece óbvio? Mas será que é óbvio? Hoje, apresentamos 12ª Live da série “O Poder do Atendimento”, fazendo um “resumão” de tudo o que foi falado sobre atendimento ao cliente. Se você perdeu, basta clicar no botão abaixo …