Conteúdos sobre atendimento ao cliente, experiência do consumidor e relacionamento com o público. Temas relacionados à comunicação, empatia, qualidade no atendimento e fidelização de clientes.
Qual o diferencial de um vendedor excelente? Um vendedor excelente, obviamente, é aquele que atinge altos resultados em vendas; aquele que atinge as metas estipuladas pela empresa e que mantém regularidade em seus resultados; aquele que vende com margens adequadas aos objetivos da empresa; aquele que, acima de tudo, atende às necessidades dos clientes, com …
O que fazer quando o cliente não tem razão? O cliente é, ou ao menos deveria ser, a figura central em qualquer negócio. Isso é tão óbvio que talvez pareça redundante. Mas, tendo em vista o título do artigo, achei melhor deixar claro que não enlouqueci. Afinal, você passou a vida ouvindo frases do tipo …
Você sabe mesmo como é um bom atendimento ao cliente? Foi pela percepção de que a baixa qualidade do atendimento ao cliente, prestado por grande parte das empresas, traz prejuízos a todos os envolvidos, que surgiu o interesse pelo tema. Acredito, sinceramente, que a maioria dos empreendedores tem noção da importância do atendimento, e que …