por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Quando a gente fala em treinamento para as empresas, é muito comum ouvir algo do tipo “não adianta treinar os funcionários, se depois eles vão embora”. Ou, então, “você treina, treina, treina, e o cara vai trabalhar pra concorrência ou abre um negócio e vira seu concorrente”. Eu entendo …
Leia mais “Não adianta treinar os funcionários, se depois eles vão embora”
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Se você é dono de uma pequena empresa, e acha que é muito caro treinar a sua equipe, esse artigo é pra você! Sempre que ouço alguém dizer que treinamento é muito caro e que, por isso, vai fazendo as coisas do seu jeito, logo penso que vai continuar …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A indiferença no atendimento é a principal causa de perda de clientes pelas empresas, você sabia? Mais de 60% dos clientes afirmam que trocam de empresa por conta da insatisfação com o atendimento. Portanto, o atendimento ao cliente é fator fundamental para o sucesso das empresas. E não é …
Leia mais “ATENDIMENTO AO CLIENTE: uma história de aprendizado e evolução”