por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Entender de gente é uma ciência. Atender é uma arte! O poder do atendimento, no sucesso de qualquer negócio, parece óbvio. Mas… será que é óbvio, mesmo?! Quantas vezes você já entrou em uma loja do shopping, um supermercado, uma casa lotérica, uma imobiliária ou em qualquer outro estabelecimento …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante Em meio a tantos desafios no mundo corporativo, o tema “Liderança” tornou-se um dos mais discutidos. A busca contínua pelo aumento da eficácia, e não apenas da eficiência, tem se mostrado imprescindível, em face à concorrência e às transformações do mercado. Com os avanços tecnológicos, o papel das pessoas …
por Fabio Frasson O dia a dia de um empreendedor é uma corrida de obstáculos, contra o tempo. As dívidas nascem com o início de um novo mês. As contas estão programadas para chegar. Essa é sua única certeza! A concorrência, as burocracias legais, os compromissos fiscais, os clientes, cada dia mais informados e exigentes, …