Conteúdos sobre atendimento ao cliente, experiência do consumidor e relacionamento com o público. Temas relacionados à comunicação, empatia, qualidade no atendimento e fidelização de clientes.
por Fabio Frasson. Se você trabalha com atendimento e vendas, sabe o quanto é desafiador atender pessoas. Parabéns! A cada cliente, uma nova história. É preciso interagir, entender, apresentar as opções disponíveis que melhor se adequem às necessidades e anseios do cliente, conduzindo a conversa para o fechamento. Para isso, é preciso desenvolver a capacidade …
por Fabio Frasson. Que a qualidade do seu atendimento está diretamente ligada ao resultado das suas vendas, você já sabe. Mas qual o segredo, então, para o bom atendimento? Não existe formula mágica ou receita pronta atender bem. São muitos os detalhes e a maioria parece tão óbvia, que acaba passando despercebida por grande parte …
Quando falamos sobre vendas, geralmente pensamos em abordagem, negociação e fechamento. No entanto, toda venda é uma relação de troca e, como tal, deve atender às necessidades de ambas as partes. E é aí que entra o ATENDIMENTO.