atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente como Diferencial: o que os números nos mostram?

por Fabio Frasson 01/04/202515/10/2026Os comentários estão desabilitados

Vejo empresas, dos mais diversos segmentos e tamanhos, investindo grande parte do seu faturamento em marketing para atrair novos clientes. Criam campanhas estratégicas, contratam agências especializadas e disputam espaço no mercado para ganhar a atenção do público. Mas, muitas vezes, perdem tudo isso no momento mais crucial: o atendimento. E os números comprovam essa realidade. …

A importância do atendimento ao cliente

por Fabio Frasson 21/09/202315/10/2026Sem comentários

Com base em pesquisas, realizadas por importantes institutos, o artigo traz uma análise objetiva sobre a importância do atendimento ao cliente para as vendas e para o resultado das empresas.

por Fabio Frasson 21/09/2020Sem comentários

por Fabio Frasson. Atendimento é, ao mesmo tempo, um processo e uma prestação de serviço. O processo de atendimento começa muito antes da chegada do cliente à loja. Começa na estrutura, nos processo internos, na definição do mix de produtos, na preparação dos profissionais, no ambiente, no visual, e passa por muitos outros detalhes, até …