A importância do atendimento ao cliente
Com base em pesquisas, realizadas por importantes institutos, o artigo traz uma análise objetiva sobre a importância do atendimento ao cliente para as vendas e para o resultado das empresas.
Cara a Cara com o Cliente
por Fabio Frasson. Para ajudar você que é empresário, empreendedor, comerciante do varejo a vender mais e com maior rentabilidade, criamos um novo programa: Cara a Cara com o Cliente Seu programa semanal sobre Vendas e Atendimento ao Cliente, com transmissão ao vivo, toda 3ª feira, simultaneamente pelo Instagram, pelo Youtube e Facebook, ficando gravado nas …
O poder da informação
por Fabio Frasson. Informação é a base para um atendimento bem feito. A frase escrita na imagem é um trecho do livro “Será que é óbvio? O poder do atendimento“. Um dos principais erros cometidos no atendimento ao cliente está, justamente, ligado à comunicação e às informações passadas aos clientes. Informações erradas podem causar decisões …