Atualizado em 12/08/26
Liderar é capacitar pessoas
Entre os diversos desafios de um gestor, como os impostos, os custos operacionais, a concorrência, as novas tecnologias e os consumidores da nova era, lidar com pessoas está certamente entre os mais complexos.
A gestão de pessoas requer um alto grau de esforço e empenho diário. Lidar com os diferentes perfis, a diversidade de opiniões, de egos, comportamentos, temperamentos, capacidades, subjetividades, necessidades e anseios pessoais, fatores motivacionais, dentre muitas outras diferenças, sem enlouquecer, e ainda convergir tudo isso para os objetivos e metas da organização, faz do gestor uma espécie de “super-herói”.
Mediar conflitos, extraindo a essência das potencialidades de cada colaborador, e ainda contribuir com seu desenvolvimento pessoal e profissional é uma das tarefas mais árduas da liderança.
Em 2016, a Endeavor realizou a Pesquisa Desafios dos Empreendedores Brasileiros, com apoio da Neoway e coleta do Datafolha. O estudo, que ouviu aproximadamente 1.000 empreendedores de diversos perfis, apontou a gestão de pessoas como o principal o desafio número 1, à frente da gestão financeira, burocracia, inovação e marketing/vendas, que completam a lista dos 5 principais.
Embora seja um estudo de 2016, o dado ajuda a contextualizar porque a formação de lideranças e o desenvolvimento de pessoas continuam sendo temas relevantes para a gestão.
Se você é um gestor, certamente, sabe do que estou falando. Se não é, saiba que estamos no mesmo barco, e que contribuir com seu crescimento e desenvolvimento profissional é um dos nossos maiores objetivos. Afinal, os seus resultados são os nossos resultados também.
A própria pesquisa destacava a formação de lideranças como um ponto fundamental para superar esse desafio: sem bons líderes, a empresa não consegue avançar.
Liderança e desenvolvimento de pessoas
Liderar é capacitar pessoas, estimular o aprendizado e contribuir para o desenvolvimento de competências que as tornem mais preparadas para os desafios profissionais e para suas responsabilidades. Mas essa tarefa não é das mais fáceis.
“Liderar é comunicar às pessoas o seu valor e o seu potencial de uma forma tão clara que elas acabem por enxergá-los em si mesmas”. _ Stephen Covey
Mas como lidar com os conflitos no trabalho?
Em qualquer ambiente, onde há interação entre pessoas, ocorrem conflitos. Somos todos diferentes uns dos outros. Diferentes na personalidade, na idade, na experiência, na cultura, nos conhecimentos, na percepção acerca da vida e das situações, na autoridade para resolvê-las…, enfim, diferentes em quase tudo. Como poderíamos esperar que concordássemos na maioria das questões?
Cabe a cada um de nós, líderes e/ou liderados, encarar as situações de conflito com 2 princípios em mente:
- O outro sempre será diferente de você;
- Cada um faz o melhor que pode, com os recursos que tem, incluindo seu Mindset.
Isso significa que cada pessoa interpreta as situações a partir de suas experiências, conhecimentos, percepções e recursos disponíveis. Nosso mindset também influencia a forma como interpretamos e reagimos às situações.
Entenda, portanto, que as divergências ocorrem por conta desses dois princípios. Aja com assertividade, sem pré-julgamento! O outro enxerga a situação diferente de você porque não tem o seu Mindset. Presuma sempre que ambos têm boa intenção e querem acertar. Isso gera aprendizado, evolução e fortalecimento da inteligência emocional.
Se entrarmos em uma situação conflituosa com esse pensamento, certamente, as chances de êxito serão muito maiores.
Ah…, outra dica importante: reconhecer erros é sinal de força, não de fraqueza. Portanto, se você perceber que o outro tem razão em suas argumentações, não hesite em reconhecer. Humildade é um valor que fortalece relacionamentos de qualquer natureza, inclusive no âmbito profissional.
Conflitos fazem parte das relações profissionais e, quando bem conduzidos, podem contribuir para o aprendizado e a evolução das equipes. Sua resolução exige liderança, paciência e consciência.
Para Geoffrey James, autor de livros como “Tudo o que você precisa saber para ser promovido”, os conflitos são inevitáveis e benéficos. E, sem eles, não há progresso.
O que fazer quando os conflitos no trabalho prejudicam os resultados?
Bem…, quando a frequência dos atritos ultrapassa os limites do tolerável e não trazem contribuição para o crescimento profissional dos envolvidos nem, tão pouco, da empresa, é hora de decisão! Cabe à liderança exercer o seu papel!
Uma das ferramentas que pode ajudar o líder nesse processo é o feedback, quando utilizado de forma clara, respeitosa e orientada ao desenvolvimento.
Desenvolver líderes é uma forma de fortalecer a gestão de pessoas e preparar as equipes para lidar melhor com os desafios do dia a dia. O Instituto Mindset Frasson oferece palestras e treinamentos voltados ao desenvolvimento de lideranças e equipes.
Espero ter contribuído com seu caminhar. Desejo a você muito sucesso e resultados extraordinários!
Vamos juntos, evoluindo sempre.
Um forte abraço. Até a próxima!
Fabio Frasson é palestrante e consultor empresarial, especialista em atendimento, vendas, alta performance e liderança, com mais de 28 anos de experiência de mercado, ajudando profissionais e empresas a elevarem seus resultados.
Saiba Mais sobre Fabio Frasson, palestrante e consultor empresarial, com atuação em Pindamonhangaba, no Vale do Paraíba, e em empresas de todo o Brasil.
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