Conteúdos relacionados ao Instituto Mindset Frasson, sua metodologia, atividades e atuação no desenvolvimento de líderes, equipes e empresas. Artigos e reflexões sobre comportamento, atendimento, vendas, liderança e crescimento profissional.
Publicado em 27/09/2020 e atualizado em 15/10/2026. Quando o assunto é atendimento ao cliente, muitos dos principais problemas estão relacionados à falta de atenção a detalhes que parecem óbvios. E, por falar em atenção, essa é uma das regras fundamentais do atendimento: dar atenção ao cliente. Infelizmente, a indiferença está entre as experiências que mais …
Publicado em 31/10/2020 e atualizado em 15/10/2026 Toda empresa se sustenta em 3 pilares fundamentais: produto, processos e pessoas. Falar de produto é falar de atributos, qualidade, tecnologia, variedade (mix), estoque e exposição. É aquilo que você tem a oferecer. É nessa esfera que a concorrência se acentua, especialmente quando se trata do que chamamos de commodities, ou seja, …
Publicado em 20/12/2020 e atualizado em 02/10/26 A maioria dos vendedores entrou nessa profissão “por acaso”. Buscava um emprego e essa foi a oportunidade. Se você é vendedor ou vendedora e sua realidade não é essa, já estou impressionado. Você é uma grande exceção. Há vendedores que se identificam com o trabalho, tem afinidade e …