Toda empresa se sustenta em 3 pilares fundamentais: produto, processos e pessoas.
Falar de produto é falar de atributos, qualidade, tecnologia, variedade (mix), estoque e exposição. É aquilo que você tem a oferecer. É nessa esfera que a concorrência se acentua, especialmente quando se trata do que chamamos de commodities, ou seja, produtos sem grande diferenciação, comparados quase que exclusivamente pelo preço de venda.
Processos são as atividades, as rotinas, a forma como todos na empresa devem realizar seu trabalho, para cumprir sua missão. A consistência do trabalho e da qualidade da prestação de serviço, geralmente, é fruto de processos bem elaborados e, principalmente, cumpridos com excelência pela equipe.
Eu sou Fabio Frasson, palestrante e consultor empresarial, especialista em Mindset de Vendas e Atendimento ao Cliente.
Espero estar contribuindo com o seu caminhar.
Desejo a você muito sucesso e resultados extraordinários.
Vamos juntos, evoluindo sempre.
Um forte abraço. Até a próxima!
Fabio Frasson – Palestrante | Consultor Empresarial | Escritor
Mindset Frasson | Palestras – Consultorias – Mentorias – Treinamentos
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