Falando de Negócios

por Fabio Frasson. (editado em 14/02/21) Quero ajudar você a fortalecer a sua empresa e ser mais feliz no seu negócio. Para isso, acabei de lançar um novo programa: Falando de Negócios é uma série de Lives incríveis sobre Empreendedorismo e Negócios no Varejo, transmitida toda 5ª Feira, às 20h, simultaneamente pelo Instagram, pelo Youtube …

3 Pilares fundamentais da sua empresa

por Fabio Frasson. Toda empresa se sustenta em 3 pilares fundamentais: produto, processos e pessoas. Falar de produto é falar de atributos, qualidade, tecnologia, variedade (mix), estoque e exposição. É aquilo que você tem a oferecer. É nessa esfera que a concorrência se acentua, especialmente quando se trata do que chamamos de commodities, ou seja, …

Atendimento ao Cliente

por Fabio Frasson. Quando falamos sobre vendas, geralmente pensamos em abordagem, negociação e fechamento. No entanto, toda venda é uma relação de troca e, como tal, deve atender às necessidades de ambas as partes. E é aí que entra o ATENDIMENTO. Atender é viabilizar, é conceder, é resolver, é proporcionar. E para isso é preciso …