A importância do atendimento ao cliente
Com base em pesquisas, realizadas por importantes institutos, o artigo traz uma análise objetiva sobre a importância do atendimento ao cliente para as vendas e para o resultado das empresas.
Atenção aos clientes | Fabio Frasson
Que vendedor não sabe que precisa dar atenção aos clientes?
Tenho certeza de que qualquer vendedor concordaria que isso é fundamental. No entanto, a realidade dos atendimentos é bem diferente.
Atendimento ao Cliente
por Fabio Frasson. Atendimento é, ao mesmo tempo, um processo e uma prestação de serviço. O processo de atendimento começa muito antes da chegada do cliente à loja. Começa na estrutura, nos processo internos, na definição do mix de produtos, na preparação dos profissionais, no ambiente, no visual, e passa por muitos outros detalhes, até …