por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A importância do atendimento ao cliente parece algo óbvio. Atender bem parece óbvio? Mas será que é óbvio? Hoje, apresentamos 12ª Live da série “O Poder do Atendimento”, fazendo um “resumão” de tudo o que foi falado sobre atendimento ao cliente. Se você perdeu, basta clicar no botão abaixo …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Sucesso é algo subjetivo. Está relacionado com a realização de objetivos individuais. No entanto, alguns passos são fundamentais na construção desses objetivos. Na 11ª Live da série “O poder do atendimento“, apresentamos 10 Dicas extraordinárias para o seu sucesso. Se você perdeu, clique no botão abaixo para assistir a …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Segundo Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, “Eficiência é fazer certo as coisas; eficácia é fazer as coisas certas“. Na Live de hoje, falamos sobre “Atendimento Eficiente e Eficaz“. Foi a 9ª Live da série “O poder do atendimento“. Se você perdeu a Live de hoje, clique …