EM QUE POSSO AJUDAR VOCÊ?
- Desenvolver a mentalidade vendedora em toda a equipe, além do time comercial;
- Promover o engajamento da equipe para prover soluções aos clientes e gerar resultados maiores e melhores;
- Despertar a equipe para o poder do atendimento para cativar, conquistar e fidelizar clientes, vendendo mais e com maior lucratividade;
- Provocar e inspirar a automotivação, na busca dos objetivos individuais e da equipe.
PALESTRAS MAIS CONTRATADAS
* Vamos construir uma palestra personalizada para as necessidades da sua empresa.
Temas Sugeridos:
– Atendimento & Vendas
– Superação & Motivação
– Liderança & Engajamento
– Resiliência
ALGUMAS EMPRESAS QUE JÁ IMPACTAMOS
Ao longo da trajetória já atendemos empresas de diferentes setores. Aqui, uma seleção de marcas que representam essa diversidade.
QUEM SOU EU?
Olá, eu sou Fabio Frasson, palestrante, escritor, gestor comercial e consultor empresarial, com mais de 27 anos de experiência em atendimento ao cliente e vendas.
Fundador do Instituto Mindset Frasson, com foco no desenvolvimento de pessoas e de negócios, já realizei mais de 100 eventos, incluindo palestras presenciais e online.
Entendendo que cada empresa e cada profissional tem necessidades singulares de desenvolvimento, sempre fiz questão de personalizar minhas palestras, de acordo com as particularidades de cada cliente.
Sou autor dos livros “Será que é óbvio: o poder do atendimento” e “Resiliência: a arte de se f… e continuar de pé”, e coautor dos livros “Como fazer sua empresa crescer” e “Propulsão em Vendas”.
Para resumir, sou um empreendedor paulista, com cidadania italiana, dedicado a ajudar profissionais a alcançarem maiores e melhores resultados.
Como cheguei até aqui?
Atuei por 11 anos como gestor comercial e ouvidor em concessionária da rede Volkswagen, onde implantei com sucesso o Programa de Vendas Externas de Peças (promovendo crescimento superior a 230%), incluindo o Projeto E-commerce. Aperfeiçoei processos de controle e reposição, otimizando o estoque e reduzindo em 85% a obsolescência. Participei de diversos treinamentos de gestão, liderança e inteligência emocional, me tornando um profissional capacitado para a preparação, treinamento, gestão e liderança de pessoas.
Com amplo conhecimento sobre marketing e ferramentas digitais, também tenho atuado como empreendedor e estrategista digital, desenvolvendo a estrutura de lançamentos digitais para infoprodutos.
Formado em Comunicação Social _ Publicidade e Propaganda, pela Universidade de Taubaté, com especialização em MBA Marketing, pela FGV, e Administração Hoteleira, pelo SENAC Campos do Jordão, complementei a formação acadêmica com dezenas de cursos e treinamentos, como o High Potentials Leadership, pela MBM Business School, Jornada do Cliente, pela Volkswagen do Brasil, e a Fórmula de Lançamento, pela Ignição Digital.
Iniciei a carreira como contato publicitário, responsável pela captação e atendimento a clientes para empresas de comunicação, comercialização de mídia, planejamento e criação de peças publicitárias.
Fui consultor e gestor de agência de Marketing.
Ingressei na área de hotelaria, a chamada Indústria da Hospitalidade, em 2002, onde desenvolvi ainda mais meu estilo de atendimento a clientes, me destacando pelo fino trato, pela cordialidade, pela postura centrada e eficiente. Atuei por 5 anos em hotel executivo, como chefe de recepção e encarregado de reservas, e por 4 anos em um dos hotéis fazenda mais premiados do Brasil, sendo responsável por auditar o trabalho da recepção.
Deixei a hotelaria para me tornar gestor comercial, no setor automotivo, onde também atuei como Ouvidor da empresa, com importantíssimo papel no atendimento a clientes em caso de divergências, dúvidas ou reclamações.
Atualmente também coordeno o setor de marketing e mentoro o setor comercial da Mitsidi – empresa global de pesquisa, consultoria, treinamento e soluções.
Valores Pessoais
Vejo valores como princípios dos quais não abro mão, que são importantes para mim e que norteiam a minha vida.
FAMÍLIA
Família, para mim, é um porto seguro, um dos pilares mais importantes da vida de uma pessoa. Os laços que nos unem ultrapassam qualquer conflito, qualquer divergência, qualquer distância.
PAZ
Viver em paz é sentir o coração leve, o ambiente tranquilo, sem mágoas ou rancor, sem brigas ou discussões. É viver sem ameaças, sejam físicas, emocionais ou psicológicas. É viver sem culpas ou acusações.
SAÚDE
Viver com saúde não requer explicação. Mas, para ficar claro, ter saúde é comandar o próprio corpo e a mente, livre de dor ou sofrimento, ter alimento suficiente. É ter lucidez e discernimento, por toda a vida, por todo o tempo.
E para cuidar da saúde, esporte, alimento e alinhamento. Alinhamento é viver todos esses valores, a cada momento.
RESPEITO / HUMILDADE
Respeitar e ser respeitado é sinal de humildade. É colocar-se sempre ao lado, nunca acima ou abaixo, na tabela de valores como seres humanos.
Respeitar é valorizar o outro, como esperamos ser valorizados.
AMOR / CARINHO
Amar é querer bem, é tratar bem, é cuidar, proteger, valorizar, contribuir e fortalecer. O carinho é a expressão do amor terno, afável, cordial e empático.
Viver com amor e carinho é viver com bondade nas ações, com a alma leve e o coração tranquilo.
EVOLUÇÃO / SUCESSO
A busca contínua pelo aprendizado, pelo crescimento, pelo desenvolvimento de novos conhecimentos, habilidades, capacidades e atitudes, pela geração de melhores resultados, pelo atingimento de objetivos e metas, pela realização de sonhos, todos os dias, é o que representa, para mim, evolução e sucesso.
Propósitos de Vida
- Sentir o prazer de viver, com saúde, tranquilidade e satisfação;
- Tratar a todos com respeito e cordialidade;
- Valorizar a família e as amizades, pautando os relacionamentos pelo amor e pelo carinho;
- Evoluir continuamente, em todos os aspectos, tanto na esfera pessoal (mental, emocional, físico e espiritual), quanto profissional, em busca do sucesso, mantendo a humildade;
- Ser reconhecido e admirado pelo que sou e pelo que faço;
- Contribuir com a comunidade, pautado pelo respeito e pela responsabilidade.
Vamos juntos, evoluindo sempre!