Conteúdos sobre vendas, comportamento comercial, negociação, relacionamento com clientes e desenvolvimento de equipes de vendas. Artigos destinados a profissionais e empresas que buscam melhorar resultados e fortalecer sua atuação comercial.
Como vender mais? Como aumentar a lucratividade nas vendas? Como ter clientes mais satisfeitos e fiéis? Neste artigo, Fabio Frasson, palestrante e escritor especialista em Mindset de Vendas e Atendimento, explica qual é o verdadeiro segredo das vendas.
Atender seus clientes com uma comunicação assertiva é fundamental para garantir a satisfação e, consequentemente, a fidelização. Escutar atentamente, ser claro e objetivo, mostrar respeito, oferecer soluções e pedir feedback são algumas estratégias que podem ajudar você a alcançar resultados efetivos.
Com a evolução da tecnologia, o atendimento ao cliente, que antes era quase exclusivamente realizado de forma presencial, vem se tornando cada vez mais virtual. Vejamos algumas diferenças entre o atendimento presencial e o virtual, e suas respectivas vantagens e desvantagens.