Conteúdos sobre atendimento ao cliente, relacionamento, comunicação, experiência do consumidor e qualidade no atendimento. Reunimos artigos e reflexões para profissionais e empresas que desejam fortalecer a satisfação e a fidelização de clientes.
Há diversas versões de uma fábula, mais ou menos assim: Em um vilarejo, próximo às montanhas, havia um festival anual, que consagrava o melhor lenhador. Todos os anos, repetia-se o ritual. Os melhores lenhadores da região, desafiavam-se a derrubar o maior número de árvores, num período determinado. Certa vez, um jovem lenhador, muito forte e …
com o escritor e palestrante Fabio Frasson. É com grande alegria, que anuncio para vocês a palestra “O Poder do Atendimento“, com base no livro que publiquei em 2017, “Será que é óbvio? o poder do atendimento”. Se você é um profissional de atendimento, venha “afiar o machado”, aperfeiçoar seus conhecimentos e tornar-se ainda melhor …
Se você já atendeu um cliente irritado, nervoso ou insatisfeito, vai se identificar com esse artigo. O tema atendimento ao cliente é sempre motivo de muitos comentários e discussões, seja pela importância para as empresas, seja pela percepção dos consumidores. Clientes insatisfeitos fazem parte de qualquer negócio. Atender, plenamente, as expectativas de todas as pessoas …