Com a evolução da tecnologia, o atendimento ao cliente, que antes era quase exclusivamente realizado de forma presencial, vem se tornando cada vez mais virtual. Vejamos algumas diferenças entre o atendimento presencial e o virtual, e suas respectivas vantagens e desvantagens.
Se cada pessoa tem dores, desejos e sonhos diferentes, se cada um tem comportamentos, percepções e demandas específicas, como estar preparado para atender clientes tão diversificados?
Para melhor visualização e compreensão desse tema, Fabio Frasson analisa 6 diferentes tipos de clientes e suas necessidades
Publicado em 17/11/17 e atualizado em 12/08/26 Liderar é capacitar pessoas Entre os diversos desafios de um gestor, como os impostos, os custos operacionais, a concorrência, as novas tecnologias e os consumidores da nova era, lidar com pessoas está certamente entre os mais complexos. A gestão de pessoas requer um alto grau de esforço e …
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