Comunicação Assertiva no atendimento ao cliente

Atender seus clientes com uma comunicação assertiva é fundamental para garantir a satisfação e, consequentemente, a fidelização. Escutar atentamente, ser claro e objetivo, mostrar respeito, oferecer soluções e pedir feedback são algumas estratégias que podem ajudar você a alcançar resultados efetivos.

7 ERROS FATAIS no atendimento que fazem você PERDER VENDAS

Por Fabio Frasson, escritor, palestrante e criador do curso “O Poder do Atendimento”. Tenho certeza de que o pior pesadelo de um vendedor é PERDER VENDAS! Se você é vendedor ou vendedora, tenho certeza também de que você conhece muitos erros que são cometidos por seus colegas vendedores. Eu vou dizer uma coisa pra você: …