Publicado em 02/10/2020 e atualizado em 21/10/2026. Trecho do livro “Será que é óbvio? O poder do atendimento”. . Informação é a base para um atendimento bem-feito. Um dos principais erros cometidos no atendimento ao cliente está justamente relacionado à comunicação e às informações transmitidas durante o contato com a empresa. Informações erradas podem levar …
Publicado em 20/12/2020 e atualizado em 02/10/26 A maioria dos vendedores entrou nessa profissão “por acaso”. Buscava um emprego e essa foi a oportunidade. Se você é vendedor ou vendedora e sua realidade não é essa, já estou impressionado. Você é uma grande exceção. Há vendedores que se identificam com o trabalho, tem afinidade e …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Vale a pena fazer um curso online? Sou um grande defensor do conhecimento, independente da forma como será adquirido. Se você tem a oportunidade de estudar, de aprender, de relembrar o que já aprendeu, mas já não praticava, de renovar suas técnicas, de especializar-se, por que não? Então, com …