por Fabio Frasson. Você já deve ter ouvido a expressão “não julgue o livro pela capa”, referindo-se a não julgar as pessoas pela aparência. Em se tratando da relação com os seus clientes, tenho 2 certezas: Você, realmente, não pode “se deixar levar” pela aparência. Tratar um cliente com desdém, com indiferença ou falta de …
Leia mais “A percepção do cliente define sua decisão de compra”
Por Fabio Frasson, escritor, palestrante e criador do curso “O poder do Atendimento”. Você já ouviu alguma frase do tipo? “NA TEORIA, A PRÁTICA É OUTRA” “ISSO FUNCIONA NA TEORIA, MAS NA PRÁTICA É DIFERENTE” “PAPEL ACEITA TUDO, QUERO VER FAZER NA PRÁTICA” “VENDAS NÃO SE APRENDE EM SALA DE AULA” “QUEM SABE FAZ, QUEM …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Devido a problemas técnicos com o YouTube, nossa Aula 4, da Semana do Atendimento, foi transferida para amanhã, dia 27/03/20, às 20h20. Pedimos sinceras desculpas a você, que se programou para acompanhar a aula hoje. Temos certeza de que os desafios de hoje trazem grandes aprendizados, para que sejamos …