Conteúdos relacionados ao Instituto Mindset Frasson, sua metodologia, atividades e atuação no desenvolvimento de líderes, equipes e empresas. Artigos e reflexões sobre comportamento, atendimento, vendas, liderança e crescimento profissional.
Com a evolução da tecnologia, o atendimento ao cliente, que antes era quase exclusivamente realizado de forma presencial, vem se tornando cada vez mais virtual. Vejamos algumas diferenças entre o atendimento presencial e o virtual, e suas respectivas vantagens e desvantagens.
Publicado em 31/05/2018 e atualizado em 17/08/26 Os desafios da liderança na evolução dos seus liderados O ser humano é complexo por natureza. Não somos resultado de uma equação matemática, de resposta única e objetiva. Nosso corpo funciona MAIS ou MENOS da mesma forma. Nós agimos MAIS ou MENOS do mesmo jeito. Nós pensamos MAIS …
Leia mais “A Angústia do Líder: os desafios para desenvolver pessoas e equipes”
Publicado em 04/02/2018 e atualizado em 14/08/26 Por que ocorrem os conflitos nas empresas? De acordo com o dicionário, conflitos são a profunda falta de entendimento entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa tem sua personalidade, sua história de vida, sua base cultural, seu mindset, seus interesses, e diversos outros fatores que a definem como …