Até há pouco tempo, as estatísticas mostravam que um cliente satisfeito relatava sua experiência a três ou quatro pessoas, enquanto um cliente insatisfeito influenciava mais de vinte. Hoje, com a internet na palma da mão, com diversos sites especializados no registro de reclamações, além das várias redes sociais, esses números cresceram exponencialmente. Em poucos segundos, …
A importância do networking para a sua carreira Como tudo na vida, a construção de uma carreira de sucesso depende de muitos fatores, objetivos e subjetivos, a começar pela própria definição de sucesso, que está relacionada com a realização dos objetivos de cada um. É claro que é preciso ter conhecimentos e habilidades inerentes à …
Compliance: um diferencial competitivo Confesso que, muitas vezes, ouvi o termo compliance sem lhe dar a devida importância. Nem sequer parava para pensar no que, realmente, significava e, muito menos, em sua importância no mundo corporativo. Como muitos termos utilizados no universo dos negócios, compliance é uma palavra adotada da língua inglesa. E, se considerarmos os …