O que todo vendedor deveria “copiar” da Rainha Elizabeth?
Dentre os muitos aprendizados, o que nós, do mundo do empreendedorismo, das vendas e do atendimento, podemos aprender com a Rainha Elizabeth? Que exemplos podemos seguir?
A fidelização de clientes | Fabio Frasson
Dizem por aí que “tão importante quanto ganhar novos clientes é fidelizar os que você já tem”. Mas, depois de mais de 22 anos atendendo clientes e 10 anos como gestor, posso afirmar para você que manter os clientes atuais é muito mais vantajoso.
Vamos explorar um pouco esse tema.
Palestra Online Gratuita para Empreendedores do Varejo | 28/01/21 | Fabio Frasson
Trabalho com atendimento ao cliente há mais de 22 anos. Na hotelaria, conhecida como a indústria da hospitalidade, aprendi a estender o tapete vermelho. Na ouvidoria, desenvolvi uma metodologia própria para lidar com clientes insatisfeitos, conquistando sua confiança e construindo junto com eles a solução dos conflitos. Nos últimos 10 anos, tenho atuado como gestor …
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