A maioria dos vendedores entrou nessa profissão “por acaso”. Buscava um emprego e essa foi a oportunidade. Se você é vendedor ou vendedora e sua realidade não é essa, já estou impressionado. Você é uma grande exceção. Há vendedores que se identificam com o trabalho, tem afinidade e se dedicam. Há outros que vão fazendo …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A indiferença no atendimento é a principal causa de perda de clientes pelas empresas, você sabia? Mais de 60% dos clientes afirmam que trocam de empresa por conta da insatisfação com o atendimento. Portanto, o atendimento ao cliente é fator fundamental para o sucesso das empresas. E não é …
Leia mais “ATENDIMENTO AO CLIENTE: uma história de aprendizado e evolução”
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A importância do atendimento ao cliente parece algo óbvio. Atender bem parece óbvio? Mas será que é óbvio? Hoje, apresentamos 12ª Live da série “O Poder do Atendimento”, fazendo um “resumão” de tudo o que foi falado sobre atendimento ao cliente. Se você perdeu, basta clicar no botão abaixo …