ATENDIMENTO AO CLIENTE: uma história de aprendizado e evolução

por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A indiferença no atendimento é a principal causa de perda de clientes pelas empresas, você sabia? Mais de 60% dos clientes afirmam que trocam de empresa por conta da insatisfação com o atendimento. Portanto, o atendimento ao cliente é fator fundamental para o sucesso das empresas. E não é …

Live #12 – Será que é óbvio?

por Fabio Frasson, escritor e palestrante. A importância do atendimento ao cliente parece algo óbvio. Atender bem parece óbvio? Mas será que é óbvio? Hoje, apresentamos 12ª Live da série “O Poder do Atendimento”, fazendo um “resumão” de tudo o que foi falado sobre atendimento ao cliente. Se você perdeu, basta clicar no botão abaixo …