As empresas vivem um dos períodos mais desafiadores das últimas décadas.
O avanço da tecnologia, o excesso de informação, a transformação do comportamento do consumidor e as novas relações de trabalho mudaram profundamente a forma como as pessoas compram, se relacionam e percebem valor.
O cliente de hoje está mais exigente, mais imediatista e muito mais consciente das opções que possui. Ao mesmo tempo, as empresas enfrentam margens menores, concorrência mais agressiva e a necessidade constante de gerar resultados.
Nesse cenário, atendimento e vendas deixaram de ser responsabilidade exclusiva da equipe comercial.
A cultura da empresa, o comportamento das pessoas, a experiência do cliente e a mentalidade da equipe passaram a impactar diretamente os resultados do negócio.
E é justamente nesse ponto que o RH assume um papel estratégico.
Na palestra “O Novo RH: no atendimento e nas vendas”, o palestrante e consultor Fabio Frasson provoca uma reflexão prática e atual sobre o papel dos profissionais de RH e das lideranças na formação de equipes mais preparadas, conscientes, alinhadas à cultura da empresa e comprometidas com resultados.
Com uma abordagem dinâmica, reflexiva e aplicável ao dia a dia das empresas, a palestra desperta os participantes para a importância do desenvolvimento da mentalidade vendedora, da construção de uma cultura forte de atendimento e da preparação das pessoas para os desafios do novo mercado.
Mais do que falar sobre vendas, esta palestra fala sobre comportamento, cultura, desenvolvimento humano e responsabilidade profissional.
Objetivo
O objetivo dessa palestra/workshop incrível é despertar profissionais de RH e lideranças para seu papel estratégico no desenvolvimento de equipes mais preparadas para atender, vender, gerar valor ao cliente e contribuir diretamente para os resultados da empresa.
Principais Tópicos Abordados
- As transformações do mercado e do comportamento do consumidor
- O impacto da tecnologia e da digitalização nas relações de consumo
- O novo perfil do cliente e suas expectativas
- A importância da experiência no atendimento
- Mentalidade vendedora e cultura organizacional
- O papel estratégico do RH no desenvolvimento das equipes
- Competências comportamentais essenciais para atendimento e vendas
- Postura, comunicação e percepção de valor
- O alinhamento entre cultura, comportamento e resultados
- Engajamento, pertencimento e responsabilidade profissional
- Atendimento e vendas como responsabilidade de toda a empresa
Palestra Ideal para:
- Convenções e encontros empresariais
- SIPATs e eventos corporativos
- Treinamentos internos
- Encontros de RH e lideranças
- Equipes de atendimento, relacionamento e vendas
- Associações comerciais e empresariais
Leve essa palestra para sua empresa ou evento
Uma palestra atual, dinâmica e provocativa, que conecta comportamento, cultura organizacional, atendimento e resultados de forma prática e inspiradora.
Entre em contato para verificar disponibilidade de agenda e condições para eventos presenciais.
QUEM CONDUZ ESTA PALESTRA
Olá, eu sou Fabio Frasson, palestrante, consultor empresarial, treinador, mentor e escritor.
Sou fundador do Instituto Mindset Frasson e tenho mais de 28 anos de experiência profissional, com cerca de 16 anos atuando em liderança e gestão de equipes.
Minha especialidade é o atendimento ao cliente, e minha trajetória também reúne experiência em vendas, liderança e gestão.
Como palestrante, meu trabalho é despertar equipes para fazer o que precisa ser feito, conectando conhecimento, comportamento e prática à realidade das empresas.
Sou autor e coautor de livros sobre atendimento, resiliência, vendas e negócios.
Saiba Mais sobre o palestrante Fabio Frasson, palestrante de Pindamonhangaba e Vale do Paraíba, para todo o Brasil