por Fabio Frasson, escritor e palestrante A Semana do Atendimento começou incrível! Ontem, tivemos a primeira aula, com muito conteúdo e sentimento de contribuição. Começamos a jornada que vai levar vendedores e profissionais de atendimento a transformar o seu atendimento em uma poderosa ferramenta de vendas. Contei como cheguei a 22 anos de experiência com …
por Fabio Frasson, escritor e palestrante. Se você é desses empresários que vivem dizendo frases do tipo “ninguém entende mais do meu negócio do que eu” ou “ninguém sabe melhor do que eu como treinar a minha”, eu tenho um recado pra você. É claro que isso tem um fundo de verdade, mas um olhar …
Você sabe o que é autorresponsabilidade? Já ouviu falar em autossabotagem? Ter autorresponsabilidade é ser protagonista da sua própria história, é assumir as rédeas da sua vida, é chamar para si a responsabilidade de fazer acontecer, é enxergar os seus resultados como consequência das suas decisões, das suas atitudes e do seu comportamento, sem “mimimi”, …