O Vendedor Resiliente

Por Fabio Frasson, escritor, palestrante e criador do curso “O Poder do Atendimento”. O Vendedor O vendedor tem uma das profissões mais julgadas da nossa sociedade. Muitas pessoas sequer consideram uma “profissão”. Tratam como “falta de opção”. Já falamos sobre isso no artigo passado (clique AQUI para ler). Muitos dizem que “vendedor é aquele cara …

O Papel do Vendedor

Por Fabio Frasson, escritor, palestrante e criador do curso “O Poder do Atendimento”. Muitas pessoas desqualificam o papel do vendedor, bem como sua importância enquanto profissional. É comum ouvirmos frases assim: “É vendedor porque não arrumou um emprego melhor” “Não estudou, virou vendedor” “Vendedor não é profissão, é falta de opção” “Vendedor é tudo igual” …

Como atender um cliente difícil

Por Fabio Frasson, escritor, palestrante e criador do curso “O Poder do Atendimento”. Não existe fórmula mágica para atender um cliente difícil, nem, tão pouco, uma receita pronta. No entanto, depois de mais de 20 anos atendendo clientes de todos os perfis, incluindo 9 anos de ouvidoria, atendendo reclamações, acredito que eu possa compartilhar algumas …