Generated by All in One SEO v4.9.7.2, this is an llms.txt file, used by LLMs to index the site. # Instituto Mindset Frasson Desenvolvendo Pessoas e Negócios ## Sitemaps - [XML Sitemap](https://www.mindsetfrasson.com.br/sitemap.xml): Contains all public & indexable URLs for this website. ## Posts - [Resultados profissionais](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/resultados-profissionais/) - Apresento aqui 14 dicas de como melhorar seus resultados profissionais. - [O Atendimento ao Cliente como Diferencial: o que os números nos mostram?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-atendimento-ao-cliente-como-diferencial-o-que-os-numeros-nos-mostram/) - [A fidelização de clientes | Fabio Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/a-fidelizacao-de-clientes/) - [Mentalidade vendedora: o que faz empresas crescerem](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/mentalidade-vendedora-empresas/) - Mentalidade vendedora: entenda como comportamento, liderança e postura impactam os resultados e o crescimento das empresas na prática. - [Atendimento presencial e virtual](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendimento-presencial-e-virtual/) - Atendimento presencial ou virtual? Quais as diferenças? Quais as vantagens e desvantagens de cada forma de atendimento ao cliente? - [Comunicação Assertiva no atendimento ao cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/comunicacao-assertiva-no-atendimento-ao-cliente/) - [Tipos de clientes e suas necessidades](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/tipos-de-clientes-e-suas-necessidades/) - [A importância do atendimento ao cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/a-importancia-do-atendimento-ao-cliente/) - Com base em pesquisas, realizadas por importantes institutos, esse artigo apresenta, de forma objetiva, a importância do atendimento ao cliente para as vendas e para os resultados das empresas. - [Como ter uma equipe motivada para vender mais e melhor?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-ter-uma-equipe-motivada-para-vender-mais-e-melhor/) - Se motivação vem de dentro, e cada pessoa tem fatores motivacionais diferentes, o que você pode fazer? Como ter uma equipe motivada para vender mais e melhor? - [O que fazer quando o cliente disser que está caro?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-fazer-quando-o-cliente-disser-que-esta-caro/) - [Atenção aos clientes | Fabio Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atencao-aos-clientes/) - [O que todo vendedor deveria “copiar” da Rainha Elizabeth?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-todo-vendedor-deveria-copiar-da-rainha-elizabeth/) - [Vender é para profissionais | Fabio Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/vender-e-para-profissionais/) - [Atendimento ao Cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendimento-ao-cliente/) - [Mais foco, melhores resultados!](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/mais-foco-melhores-resultados/) - Quanto maior for sua atenção aos seus objetivos, quanto maior for o seu foco nas atividades que precisa realizar, maiores serão os seus resultados. - [Os 3 Pilares fundamentais de uma empresa](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/3-pilares-fundamentais-de-uma-empresa/) - [O que diferencia os grandes vendedores](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-diferencia-os-grandes-vendedores/) - [O verdadeiro segredo das vendas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-verdadeiro-segredo-das-vendas/) - [Cara a Cara com o Cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/cara-a-cara-com-o-cliente/) - [Falando de Negócios](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/falando-de-negocios/) - [Palestra Online Gratuita para Empreendedores do Varejo | 28/01/21 | Fabio Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/palestra-online-gratuita-para-empreendedores-do-varejo-28-01-21-fabio-frasson/) - [O poder da informação](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-poder-da-informacao/) - [Atenção ao cliente parece óbvio pra você?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atencao-ao-cliente-parece-obvio-pra-voce/) - [Atendimento ao Cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendimento-ao-cliente-2/) - [Atender pessoas não é fácil](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atender-pessoas-nao-e-facil/) - [As razões do mau atendimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/as-razoes-do-mau-atendimento/) - [Os detalhes do atendimento ao cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/os-detalhes-do-atendimento-ao-cliente/) - [Um convite ao desenvolvimento e à evolução](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/desenvolvimento-e-evolucao/) - [Transparência é fundamental no atendimento ao cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/transparencia/) - [Como lidar com situações de conflito no atendimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/conflito-no-atendimento/) - [Que resultados você espera das suas vendas?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/resultados-vendas/) - [A percepção do cliente define sua decisão de compra](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/percepcao-do-cliente/) - [Situações de conflito no atendimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/situacoes-de-conflito-no-atendimento/) - [O que você vende?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-voce-vende/) - [Maratona do Varejo](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/maratona-do-varejo/) - [7 ERROS FATAIS no atendimento que fazem você PERDER VENDAS](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/7-erros-fatais-no-atendimento-que-fazem-voce-perder-vendas/) - [9 Dicas práticas para melhorar o seu atendimento e vender mais](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/9-dicas-praticas-para-melhorar-o-seu-atendimento-e-vender-mais/) - [Um Vendedor Acima da Média](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/um-vendedor-acima-da-media/) - Para construir uma carreira de sucesso em vendas, você precisa disso. - [O Vendedor Resiliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-vendedor-resiliente/) - Agora, mais do que nunca, as empresas precisam de vendedor resiliente. - [O Papel do Vendedor](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-papel-do-vendedor/) - Qual é a importância do vendedor? E qual é o papel do vendedor, dentro das empresas? - [Como atender um cliente difícil](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-atender-um-cliente-dificil/) - Saiba como atender um cliente difícil, com as dicas de Fabio Frasson, escritor, palestrante e criador do curso "O Poder do Atendimento" - [Atendimento e Vendas: teoria x prática](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendimento-e-vendas-teoria-x-pratica/) - Teoria e Prática são mesmo diferentes ou podem andar juntas, quando o assunto é Atendimento ao cliente e vendas? Fabio Frasson explica. - [Multiplique suas vendas com esse segredo](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/multiplique-suas-vendas-com-esse-segredo/) - Um dos grandes segredos para multiplicar vendas é o tempo destinado ao aprendizado, ao aperfeiçoamento contínuo, bem como o tempo dedicado aos clientes. - [Fabio Frasson Ao Vivo no Youtube](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/fabio-frasson-ao-vivo-no-youtube/) - toda 2ª e 4ª feira, Fabio Frasson, escritor e palestrante, estará ao vivo, no Youtube - ["Atendo meus clientes muito bem" - Será?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atender-bem/) - Muitos vendedores acreditam que atendem muito bem. Mas a maioria dos clientes discorda. Leia essa artigo e saiba mais. - [Mindset e Resiliência em tempos de pandemia](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/mindset-e-resiliencia-em-tempos-de-pandemia/) - Um papo sobre mindset e resiliência em tempos de pandemia. Live da Cross Cardio Brasil, com Jairo Junior e Fabio Frasson - [Vamos Juntos, Evoluindo Sempre!](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/vamos-juntos-evoluindo-sempre/) - Por que será que termino sempre os meus vídeos e artigos dizendo "Vamos juntos, evoluindo sempre"? - [Resiliência: resistência e superação](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/resiliencia-resistencia-superacao/) - O quanto você é capaz de resistir à pressão, de enfrentar desafios e adversidades, de superar obstáculos e, ainda, aprender e se fortalecer com tudo isso? - [Qual é o seu Mindset para enfrentar a Covid-19?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/qual-e-o-seu-mindset-para-enfrentar-a-covid-19/) - Como sair dessa crise, provocada pela covid-19, melhor do que nós entramos? - [Seus funcionários não gostam de treinamento?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/seus-funcionarios-nao-gostam-de-treinamento/) - Se os seus funcionários não gostam de treinamento, você precisa ler esse artigo. - [PDF Gratuito Semana do Atendimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/pdf-gratuito-semana-do-atendimento/) - disponibilizamos gratuitamente o conteúdo das 4 aulas da Semana do Atendimento, em PDF - [Quarentena? E agora?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/quarentena-e-agora/) - Que oportunidades você tem nesse período de quarentena? - [“Atendo meus clientes muito bem”. Será?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendo-meus-clientes-muito-bem-sera/) - não conheço um profissional que diga que não atende bem seus clientes. Mas será que os clientes concordam? - [Lançamos o curso online "O Poder do Atendimento"](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/lancamos-o-curso-online-o-poder-do-atendimento/) - lançamento do curso online "O Poder do Atendimento" para vendedores - [Por que fazer um curso online?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/por-que-fazer-um-curso-online/) - Saiba as vantagens e benefícios de fazer um curso online - [Semana do Atendimento - Aula 4](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/semana-do-atendimento-aula-4/) - Resumo da Aula 4 - Semana do Atendimento - [Transferimos a Aula 4 - Semana do Atendimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/transferimos-a-aula-4-semana-do-atendimento/) - A Aula #4 da Semana do Atendimento foi transferida para 27/03/20 - [Semana do Atendimento - Aula 3](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/semana-do-atendimento-aula-3/) - Resumo da Aula 3 - Semana do Atendimento - [Semana do Atendimento - Aula 2](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/semana-do-atendimento-aula-2/) - Resumo da Aula 2 - Semana do Atendimento - [Semana do Atendimento - Aula 1](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/semana-do-atendimento-aula-1/) - Resumo da Aula 1 - Semana do Atendimento - [O que é a Semana do Atendimento?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-e-a-semana-do-atendimento/) - Para vender mais, aumentar a sua lucratividade e a satisfação dos seus clientes, participe de Semana do Atendimento - [Ninguém conhece mais o meu negócio do que eu](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/ninguem-conhece-mais-o-meu-negocio-do-que-eu/) - Se você é empresário e também pensa assim "ninguém conhece mais o meu negócio do que eu", assista esse vídeo. - [Sorteamos uma vaga no curso online "O Poder do Atendimento"](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/sorteamos-uma-vaga-no-curso-online-o-poder-do-atendimento/) - [Não adianta treinar os funcionários, se depois eles vão embora](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/nao-adianta-treinar-os-funcionarios-se-depois-eles-vao-embora/) - Se você é daqueles que pensa que não vale a pena treinar sua equipe, pois os funcionários acabam indo embora, mesmo, você precisa ler esse post - [Você acha que treinamento é muito caro?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/voce-acha-que-treinamento-e-muito-caro/) - Se você é dono de uma pequena empresa, e acha que treinamento é muito caro, se acha muito caro treinar a sua equipe, esse artigo é pra você. - [ATENDIMENTO AO CLIENTE: uma história de aprendizado e evolução](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendimento-ao-cliente-uma-historia-de-aprendizado-e-evolucao/) - [Desenvolvimento pessoal: como nasceu essa paixão](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/desenvolvimento-pessoal-como-nasceu-essa-paixao/) - Fabio Frasson, escritor e palestrante, conta como descobriu a paixão pelo desenvolvimento pessoal - [Aprendizados da palestra "O Poder do Atendimento"](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/aprendizados-da-palestra-o-poder-do-atendimento/) - [Live #12 - Será que é óbvio?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/live-12-sera-que-e-obvio/) - 12ª Live da série "O poder do atendimento", com o escritor e palestrante Fabio Frasson. Um "resumão" da série pra você. - [10 Dicas extraordinárias para o seu sucesso](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/10-dicas-extraordinarias-para-o-seu-sucesso/) - 11ª Live da série "O poder do atendimento", com o escritor e palestrante Fabio Frasson, com super dicas pra você alcançar o que é sucesso pra você. - [Série "O Poder do Atendimento"](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/serie-o-poder-do-atendimento/) - Saiba mais sobre a série de 12 Lives, sobre Atendimento ao cliente, com o escritor e palestrante Fabio Frasson - [9 Passos para o seu Sucesso](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/9-passos-para-o-seu-sucesso/) - 10ª Live da série "O poder do atendimento", com o escritor e palestrante Fabio Frasson, apresentando 9 passos, super dicas, para o seu sucesso. - [Atendimento Eficiente e Eficaz](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendimento-eficiente-e-eficaz/) - Na 9ª Live da série "O poder do atendimento", o escritor e palestrante Fabio Frasson fala sobre Atendimento Eficiente e Eficaz - [Seja um Profissional no Atendimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/seja-um-profissional-no-atendimento/) - Na 8ª Live da série "O poder do atendimento", o escritor e palestrante Fabio Frasson fala sobre como ser um profissional no atendimento - [O cliente NEM sempre tem razão](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-cliente-nem-sempre-tem-razao-2/) - Na 7ª Live da série "O poder do atendimento", o escritor e palestrante Fabio Frasson mostra que o cliente nem sempre tem razão e o que fazer nessa situação. - [Atendimento Telefônico](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atendimento-telefonico/) - 6ª Live da série "O Poder do Atendimento", com o escritor e palestrante Fabio Frasson - [Atenção Total ao Cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/atencao-total-ao-cliente/) - Você viu a Live #5 - Atenção Total ao Cliente, a 5ª Live da série "O Poder do Atendimento"? Não? - [Entendendo a série "O Poder do Atendimento"](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/entendendo-a-serie-o-poder-do-atendimento/) - Saiba o que é a série de Lives, que o escritor e palestrante Fabio Frasson está realizando sobre atendimento ao cliente. Venha aprimorar seus conhecimentos. - [10.000 Acessos ao site](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/10-000-acessos-ao-site/) - Gratidão aos 10 mil visitantes ao nosso site www.mindsetfrasson.com.br - [A importância de afiar o machado](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/a-importancia-de-afiar-o-machado/) - Saiba mais sobre a importância de se aprimorar, para ser um profissional melhor a cada dia. Com o escritor e palestrante Fabio Frasson - [Vem aí a Palestra "O Poder do Atendimento"](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/vem-ai-a-palestra-o-poder-do-atendimento/) - Palestra sobre atendimento ao cliente, com base no livro "Será que é óbvio? o poder do atendimento", do escritor e palestrante Fabio Frasson - [Palestra Motivacional: Autoestima](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/palestra-motivacional-autoestima/) - O palestrante Fabio Frasson foi convidado a ministrar uma palestra motivacional sobre autoestima,durante a celebração do Dia Internacional da Mulher. - [Palestra “Seja um Agente da Felicidade”](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/palestra-seja-um-agente-da-felicidade/) - Palestra de Fabio Frasson, em celebração ao Dia Nacional do Agente Comunitário de Saúde, organizada pela Secretaria de Saúde de Pindamonhangaba, no SENAC. - [Seja um guerreiro!](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/seja-um-guerreiro/) - O objetivo da palestra era levar uma mensagem de otimismo, de superação de adversidades, de autoconfiança, de autorresponsabilidade e automotivação. - [Palestra “Seja Mais!”](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/palestra-seja-mais/) - [Palestra: "Como ter atitudes positivas e atingir objetivos pessoais e profissionais"](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/palestra-como-ter-atitudes-positivas-e-atingir-objetivos-pessoais-e-profissionais/) - Palestra realizada pela coach e palestrante Simone Frasson, em 05/10/19, só para mulheres - [Todos querem uma vida melhor](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/todos-querem-uma-vida-melhor/) - Todos querem ter uma vida melhor. Mas o que seria melhor para você? O que você almeja para a sua vida? Como gostaria de ser lembrado? - [Autoconhecimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/autoconhecimento/) - Autoconhecimento implica em identificar e reconhecer nossas qualidades, nossas capacidades, bem como nossas limitações e fraquezas. É entender de que forma percebemos a vida; é reconhecer nossas emoções negativas e de que forma elas impactam em nossas atitudes e, consequentemente, em nossos resultados. - [Estresse no Trabalho](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/estresse-no-trabalho/) - O Estresse acarreta perda de saúde, do comprometimento, de qualidade na prestação dos serviços, de eficiência, de produtividade, de rentabilidade e da eficácia. - [Como lidar com seu chefe](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-lidar-com-seu-chefe/) - Você e seu chefe estão de lados opostos da mesa ou compartilhando a mesa? - [Desenvolvimento pessoal e profissional](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/desenvolvimento-pessoal-e-profissional/) - O que você tem feito para desenvolver-se como pessoa e como profissional? CADASTRE-SE EM NOSSA LISTA VIP e receba gratuitamente nossas publicações - [O Grande Desafio de Liderar Pessoas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-grande-desafio-de-liderar-pessoas/) - Nunca foi tão grande o desafio de liderar pessoas. Conheça 3 dos principais fatores essenciais para a liderança - [Sua vida não sai do lugar?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/sua-vida-nao-sai-do-lugar/) - Você já teve a sensação de que a sua vida não anda pra frente? Que você não está conseguindo realizar nada de importante? Seu foco está no lugar errado! - [O Poder do Atendimento ao Cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-poder-do-atendimento-ao-cliente/) - As principais razões do mau atendimento estão ligadas a apenas 2 fatores (falta de preparo para atender e falta de interesse pelo trabalho). Saiba mais - [E quando os resultados não vêm?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/e-quando-os-resultados-nao-vem/) - Quando os resultados não vêm, apesar de todos os seus esforços, é preciso resiliência, persistência, criatividade e união. - [O que é e para que serve o Coaching de Negócios](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-e-e-para-que-serve-o-coaching-de-negocios/) - O COACHING DE NEGÓCIOS tem como objetivo auxiliar o empreendedor, empresário ou executivo a organizar suas ideias sobre o negócio, a buscar alternativas, traçar objetivos, desenvolver estratégias e colocá-las em prática, de forma estruturada e acompanhada - [O comprometimento nas empresas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-comprometimento-nas-empresas/) - Você, sua equipe, seus colegas de trabalho, têm sido, verdadeiramente, comprometidos? Como andam os seus resultados? - [Palestra Motivacional Funciona?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/palestra-motivacional-funciona/) - Se eu tivesse que responder, em uma única frase, à pergunta "Palestra Motivacional Funciona?", eu diria: Como tudo na vida, depende do seu comprometimento. - [Será que é óbvio?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/sera-que-e-obvio/) - Muitas empresas têm resultados ruins, devido à baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. Saiba porque. - [Propósitos](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/propositos/) - Propósito tem a ver com finalidade, com o porquê das coisas. É aquilo que te move, que dá sentido à sua vida, o que te faz sentir que tudo vale a pena. - [Motivação](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/motivacao/) - 3 importantes tópicos sobre motivação: (1) O que é motivação? (2) Estar motivado é SUA responsabilidade. (3) Como aumentar a sua motivação? - [Ultrapassamos 6.000 acessos!](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/ultrapassamos-6-000-acessos/) - Estamos comemorando os mais de 6.000 acessos ao site, com mais de 60 artigos publicados, sobre desenvolvimento pessoal e profissional e empreendedorismo. - [Faça sua empresa crescer, sem fórmulas mágicas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/faca-sua-empresa-crescer-sem-formulas-magicas/) - O que funcionava ontem, não necessariamente funcionará hoje. Em meio à velocidade das mudanças, como fazer sua empresa crescer, sem fórmulas mágicas? - [Como aliviar o estresse](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-aliviar-o-estresse/) - Veja as 10 principais dicas para você aliviar o estresse do dia a dia. - [Gestão de Tempo](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/gestao-de-tempo/) - Você tem dedicado o seu tempo para atividades importantes, urgentes ou circunstanciais. A coach Simone Frasson fala mais sobre Gestão de Tempo nesse artigo. - [Como manter o Foco em seus objetivos](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-manter-o-foco-em-seus-objetivos/) - 10 Dicas para manter o foco, ter disciplina e atingir os seus objetivos. - [Principais tipos de Coaching](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/principais-tipos-de-coaching/) - Conheça alguns dos principais tipos de coaching e seus profissionais. - [O que é Coaching?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-e-coaching/) - Coaching é uma técnica utilizada para que uma pessoa atinja seus objetivos pessoais e profissionais. Saiba mais... - [Comportamento Empreendedor de Sucesso](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/comportamento-empreendedor-de-sucesso/) - De acordo com o Sebrae, existem 10 características, cientificamente fundamentadas, que apontam como o empreendedor de sucesso se comporta. Saiba mais - [Empreender no Brasil](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/empreender-no-brasil/) - ser empreendedor- perfil do empreendedor brasileiro- características do comportamento empreendedor.Como Transformar sua pequena empresa em um negócio de sucesso - [Como Transformar sua pequena empresa em um Negócio de Sucesso](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-transformar-sua-pequena-empresa-em-um-negocio-de-sucesso/) - Publicamos um e-book gratuito para ajudar micros e pequenas empresas a terem mais sucesso, alavancarem seus resultados e alcançarem o próximo nível - [Colaboradores que não colaboram](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/colaboradores-que-nao-colaboram/) - A falta de engajamento nas empresas é um problema crônico. Você é um colaborador, um funcionário ou um empregado? - [A importância do 5S para as empresas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/a-importancia-do-5s-para-as-empresas/) - [Qual a importância do carisma na liderança?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/qual-a-importancia-do-carisma-na-lideranca/) - Considero o carisma como uma “vantagem competitiva”, mas não uma característica fundamental. Mas ser carismático é algo extraordinário para um líder. - [Sua empresa declara ou vive seus valores?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/sua-empresa-declara-ou-vive-seus-valores/) - Muitas empresas declaram seus valores, por meio de belas placas fixadas na parede. No entanto, em grande parte delas, estes valores não são vividos. - [Como lidar com um cliente irritado?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-lidar-com-um-cliente-irritado/) - Clientes insatisfeitos fazem parte de qualquer negócio. Aqui vão 25 dicas de como lidar com um cliente irritado, um cliente insatisfeito. - [Qual é a sua missão?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/qual-e-a-sua-missao/) - A importância da missão pessoal está na clareza daquilo que você precisa para ser feliz. A missão empresarial aponta a essência da empresa. - [Autoconceito, autoimagem e autoestima](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/autoconceito-autoimagem-e-autoestima/) - Autoconceito, autoimagem e autoestima estão relacionados à percepção que temos sobre nós mesmos e como comunicamos isso às outras pessoas. - [Uma breve reflexão sobre a FELICIDADE](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/felicidade/) - Você já parou para pensar sobre o que te faz feliz? Já reparou que a busca pela felicidade é a razão de tudo o que fazemos? Saiba mais... - [Evoluir exige Caráter](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/evoluir-exige-carater/) - O que você entende por caráter? 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Saiba como o coaching pode ajudar você a atingir seus objetivos - [Força de vontade: o principal ingrediente do sucesso](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/forca-de-vontade-o-principal-ingrediente-do-sucesso/) - A força de vontade nada mais é do que a capacidade de decidir por fazer alguma coisa. E tudo isso pode ser desenvolvido, construído, exercitado. Saiba mais! - [Você sabe o que é Mindfulness?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/voce-sabe-o-que-e-mindfulness/) - Mindfulness é um estado mental de consciência e atenção plena, um estado em que o indivíduo encontra-se 100% focado, concentrado, atento ao momento presente. - [A angústia do líder](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/a-angustia-do-lider/) - A grande angústia do líder é a dificuldade em fazer com que seus liderados se permitam aprender; que encarem um feedback como uma oportunidade de melhorar; que não tenham medo de falhar; que não fiquem na defensiva, como se o dia a dia fosse uma disputa entre a empresa e os empregados. - [Ouvidoria: eficácia no atendimento ao cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/ouvidoria-eficacia-no-atendimento-ao-cliente/) - A principal função da ouvidoria é retomar o entendimento entre o cliente e a empresa. Entenda a função e a importância da ouvidoria e como evitar reclamações dos seus clientes. - [Você sabe o que é Autorresponsabilidade?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/voce-sabe-o-que-e-autorresponsabilidade/) - Autorresponsabilidade é a capacidade racional e emocional de assumir a responsabilidade pelos resultados que obtém, sejam bons ou ruins, e pelos rumos de sua vida, apesar dos obstáculos que surgem em seu caminho. É “chamar pra si a responsabilidade”. Saiba mais sobre a importância da autorresponsabilidade. - [Como a Andragogia pode alavancar carreiras e empresas?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-a-andragogia-pode-alavancar-carreiras-e-empresas/) - Se o sucesso da sua carreira e da sua empresa dependem dos conhecimentos, das habilidades e das competências que você adquire e desenvolve, e das consequentes decisões e atitudes que você toma, é fundamental que esse processo de aprendizado e aprimoramento seja eficaz. Saiba como a Andragogia pode ajudar - [Por que a sua vida não sai do lugar?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/por-que-a-sua-vida-nao-sai-do-lugar/) - Se você, como muitas pessoas, tem a sensação de que, por mais que se esforce, nada acontece, esse artigo é pra você. Mas nada do que eu disser fará qualquer diferença se você não estiver consciente de 3 fatores essenciais para mudar a sua vida (para melhor, é claro!). Acesse o artigo e saiba mais. - [Qual o segredo das vendas?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/qual-o-segredo-das-vendas/) - Qual o segredo das vendas? Atendimento ao cliente, eficiente e eficaz, é óbvio! Será que é óbvio? Acesse o artigo e saiba mais. - [O que é inteligência emocional?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-e-inteligencia-emocional/) - Inteligência Emocional é, basicamente, a capacidade que um indivíduo tem de gerenciar suas próprias emoções, bem como identificar e lidar com as emoções dos outros. Acesse o artigo e saiba a importância de desenvolver a sua inteligência emocional - [Como ter sucesso?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-ter-sucesso/) - Ter sucesso é ter êxito, é atingir objetivos, é ter um resultado positivo naquilo que se faz. Saiba como ter sucesso em sua vida pessoal e profissional. - [Lançamento e Noite de Autógrafos do livro “Será que é óbvio?”, de Fabio Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/lancamento-e-noite-de-autografos-do-livro-sera-que-e-obvio-de-fabio-frasson/) - Dia 21 de março de 2018, quarta-feira, no showroom da concessionária Dokar Veículos, em Pindamonhangaba, eu, Fabio Frasson, lancei, oficialmente, meu primeiro livro, com o título de “Será que é óbvio?_ o poder do atendimento”. Foi mágico, inesquecível e emocionante! - [O cliente NEM sempre tem razão](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-cliente-nem-sempre-tem-razao/) - O cliente é, ou ao menos deveria ser, a figura central em qualquer negócio. o cliente é “o cara”, mas nem sempre tem razão. Então, o que fazer quando o cliente não tem razão? Em primeiro lugar: nunca discuta com o cliente! - [A essência do atendimento ao cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/a-essencia-do-atendimento-ao-cliente/) - Foi pela percepção de que a baixa qualidade do atendimento ao cliente, prestado por grande parte das empresas, traz prejuízos a todos os envolvidos, que surgiu o interesse pelo tema. Esse artigo é composto pela Introdução do livro "Será que é óbvio? o poder do atendimento", de Fabio Frasson - [Cliente insatisfeito](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/cliente-insatisfeito/) - Cliente insatisfeito é um pesadelo para qualquer empresa, seja pela perda direta de receita, seja pelo poder que ele tem de influenciar pessoas, com a internet na palma da mão. Saiba qual a principal causa da insatisfação dos clientes. Acesse o artigo e deixe seus comentários. - [O que é Mindset?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/mindset/) - Mindset é uma palavra da língua inglesa que representa a nossa configuração mental, o modo como pensamos, a nossa mentalidade ou modelo mental. - [Networking](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/networking/) - Networking é a construção de relacionamentos, o desenvolvimento de uma rede de contatos, com interesses vinculados, que potencializa os resultados almejados. O que realmente importa não é a quantidade de pessoas que você conhece, mas a qualidade das relações que você constrói com as pessoas que conhecem você. - [Pare de procrastinar!](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/pare-de-procrastinar/) - Procrastinar significa adiar, deixar para depois. As consequências vão do sentimento de culpa e frustração à falta de resultados e prejuízos. - [Cliente difícil](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/cliente-dificil/) - Quando você reconhece a importância dos clientes para o sucesso dos objetivos de sua empresa e, por consequência, de sua vida profissional, você passa a ver o cliente difícil como alguém que requer o melhor de suas capacidades. - [Venda valor, não preço!](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/venda-valor-nao-preco/) - Diferenciar-se pelo preço corrói as margens de lucro que sustentam qualquer empresa. Valor não é o quanto o cliente paga, mas a qualidade que ele percebe. - [O Líder extraordinário](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/lider-extraordinario/) - Como tornar-se um líder extraordinário? Quais as características de um líder extraordinário? - [O que é sucesso?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/o-que-e-sucesso/) - A percepção de sucesso varia de pessoa para pessoa, de acordo com seu mindset. O que é sucesso para você? - [Como se destacar profissionalmente?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/como-se-destacar-profissionalmente/) - Apresento aqui 6 dicas importantes de como se destacar profissionalmente para atingir seus objetivos - [A importância do feedback](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/feedback/) - O feedback é uma das principais ferramentas para o desenvolvimento de pessoas em uma empresa, uma fantástica ferramenta de acompanhamento de desempenho. - [Conflitos nas empresas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/conflitos-nas-empresas/) - Solucionar conflitos dá às empresas a oportunidade de elevar o mindset dos seus profissionais, treinar a sua inteligência emocional, sua empatia, a geração e a valorização de novas ideias, aprender e crescer como organização. - [Crenças Limitantes](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/crencas-limitantes/) - Crenças Limitantes são todas as coisas (sem fundamento real ou científico) em que você acredita e que bloqueiam sua coragem, sua disposição, sua determinação, seu comportamento e suas atitudes (já que você não acredita que o inverso seja possível ou bom) acerca de determinadas situações. - [Eficácia, realização pessoal e contribuição](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/eficacia-realizacao-pessoal-e-contribuicao/) - Mindset Frasson: A realização pessoal por meio da evolução e da contribuição . Aprende mais quem ensina, e contribui mais quem aprende ensinando. - [Realização pessoal e profissional](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/realizacao-pesssoal-profissional/) - Segundo pesquisa divulgada no site G1 (2015), 72% das pessoas estão insatisfeitas com o trabalho. Por que será que isso acontece? - [Você sabe o que é Compliance?](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/compliance/) - Compliance é o cumprimento de regras, instruções, regulamentos, normas, diretrizes ou comandos. Mas, acima de tudo, estar em compliance é um diferencial competitivo. Acesse o link e saiba porque. - [A importância de seguir um processo de vendas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/processo-de-vendas/) - Quando o vendedor compreende e incorpora um método de vendas, sua atuação torna-se mais natural, coerente, consistente e profissional. - [Os desafios da gestão de pessoas](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/gestao-de-pessoas/) - A gestão de pessoas requer um alto grau de esforço diário na mediação de conflitos e na busca pelo desenvolvimento pessoal e profissional da equipe. - [A importância do aperfeiçoamento pessoal e profissional](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/aperfeicoamento-pessoal-profissional/) - A velocidade das mudanças exige evolução contínua, o constante aperfeiçoamento pessoal e profissional, para manter a empregabilidade e a competitividade. - [Gratidão, 2017](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/gratidao/) - Agora, seja lá quais tenham sido os seus desafios, as suas dores, as suas perdas, estou certo de que há muito a agradecer. - [Metas para 2018](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/metas-para-2018/) - Ter metas claramente definidas é uma das melhores formas de automotivação. É como ter um mapa para o sucesso. Você já definiu suas metas para 2018? - [Mindset Frasson no Facebook](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/mindset-frasson-facebook/) - Estamos de volta ao Facebook. - [Projeto Mindset Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/artigos/projeto-mindset-frasson/) - Depois de ler esse artigo e assistir ao vídeo, você, certamente, irá compreender o que é o projeto Mindset Frasson, um projeto com firme propósito de evolução e contribuição. ## Páginas - [Instituto Mindset Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/) - Soluções em desenvolvimento de liderança e atendimento para empresas. Palestras corporativas, treinamentos e consultoria em atendimento, vendas e liderança. - [Treinamentos Empresariais em Atendimento, Vendas e Liderança](https://www.mindsetfrasson.com.br/treinamentos/) - Treinamentos em atendimento, vendas e liderança para desenvolver equipes mais preparadas e orientadas para resultado. - [Programas de Mentoria](https://www.mindsetfrasson.com.br/mentoria/) - Mentoria em liderança e gestão com o Método Frasson. Desenvolvimento de líderes e gestores com foco em cultura, atendimento e resultados consistentes. - [Palestrante Fabio Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/fabio-frasson/) - Fabio Frasson é palestrante corporativo especializado em vendas, atendimento ao cliente, liderança, motivação e desenvolvimento de equipes para empresas. - [Quem Somos?](https://www.mindsetfrasson.com.br/quem-somos/) - Conheça o Instituto Mindset Frasson, especializado no desenvolvimento de líderes e equipes, por meio de palestras, treinamentos, mentorias e consultorias. - [Termos de Uso](https://www.mindsetfrasson.com.br/termos-de-uso/) - Consulte os Termos de Uso do Instituto Mindset Frasson e conheça as condições de acesso, responsabilidades, direitos autorais e regras de utilização do site. - [Política de cookies (BR)](https://www.mindsetfrasson.com.br/politica-de-cookies-br/) - Saiba como o Instituto Mindset Frasson utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e gerenciar preferências de privacidade no site. - [Política de privacidade](https://www.mindsetfrasson.com.br/politica-de-privacidade/) - Conheça a Política de Privacidade do Instituto Mindset Frasson e saiba como tratamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. - [Consultoria Empresarial](https://www.mindsetfrasson.com.br/consultoria-empresarial/) - Consultoria empresarial para desenvolver liderança, cultura organizacional, atendimento e desempenho de equipes com foco em melhores resultados. - [Livros de Fabio Frasson](https://www.mindsetfrasson.com.br/livros-e-publicacoes/) - Conheça os livros de Fabio Frasson sobre atendimento ao cliente, vendas, negócios e resiliência. Conteúdos práticos para profissionais, líderes e empresas. - [Como podemos ajudar você?](https://www.mindsetfrasson.com.br/contato/) - Entre em contato com Fabio Frasson e o Instituto Mindset Frasson para solicitar palestras, treinamentos, mentorias e consultorias para sua empresa. - [Palestras para empresas](https://www.mindsetfrasson.com.br/palestras/) - Palestras corporativas sobre liderança, atendimento, vendas, motivação e desenvolvimento profissional para empresas que buscam melhores resultados. - [Palestra ACOLHIMENTO NA SAÚDE](https://www.mindsetfrasson.com.br/palestra-acolhimento-na-saude/) - Palestra sobre atendimento humanizado na saúde. 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Desenvolva equipes mais preparadas para encantar clientes, aumentar vendas e fortalecer a fidelização. - [Palestra MENTALIDADE VENDEDORA](https://www.mindsetfrasson.com.br/palestra-mentalidade-vendedora/) - Palestra sobre mentalidade vendedora para empresas. Desenvolva atitudes, comportamentos e visão comercial para impulsionar vendas e resultados. - [Palestra LIDERANÇA INSPIRADORA](https://www.mindsetfrasson.com.br/palestra-lideranca-inspiradora/) - Palestra sobre liderança inspiradora para empresas. Desenvolva líderes capazes de engajar equipes, fortalecer a colaboração e gerar melhores resultados. - [Palestra AUTOMOTIVAÇÃO & PROATIVIDADE](https://www.mindsetfrasson.com.br/palestra-automotivacao-proatividade/) - Palestra sobre automotivação, proatividade, autorresponsabilidade e resiliência para equipes. Inspire profissionais a alcançar maiores e melhores resultados. - [Livro "Será que é óbvio? o poder do atendimento"](https://www.mindsetfrasson.com.br/livro-sera-que-e-obvio-o-poder-do-atendimento-fabio-frasson/) - Será que o Atendimento ao Cliente é mesmo óbvio? Descubra como evitar erros comuns e aproveite o poder do atendimento para vender com excelência, mais e melhor. - [Livro "Resiliência: a arte de se f... e continuar de pé."](https://www.mindsetfrasson.com.br/livro-resiliencia-a-arte-de-se-f-e-continuar-de-pe/) - Você encara os problemas como obstáculos ou como desafios? como dificuldades ou como oportunidades de crescimento? Aprenda a desenvolver a sua resiliência. - [Download do E-Book Como fazer a sua empresa crescer](https://www.mindsetfrasson.com.br/download-do-e-book-como-fazer-a-sua-empresa-crescer/) - Página para Download do E-Book Como fazer a sua empresa crescer - [Confirmação para baixar e-book](https://www.mindsetfrasson.com.br/confirmacao-para-baixar-e-book/) - Página de confirmação para baixar o e-book "Como transformar sua pequena empresa em um negócio de sucesso" - [Download do e-book "Autoestima e Empoderamento Feminino"](https://www.mindsetfrasson.com.br/download-do-e-book-autoestima-e-empoderamento-feminino/) - Página para download do e-book "Autoestima e Empoderamento Feminino" - [Fotos - Lançamento e Noite de Autógrafos do livro "Será que é óbvio?"](https://www.mindsetfrasson.com.br/fotos-lancamento-e-noite-de-autografos-do-livro-sera-que-e-obvio/) - As principais fotos do evento de Lançamento e Noite de Autógrafos do livro "Será que é óbvio? _ o poder do atendimento", de Fabio Frasson ## Meus modelos - 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[realização profissional](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/realizacao-profissional/) - [Valores](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/valores/) - [Propósitos](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/propositos/) - [motivação](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/motivacao/) - [Como aumentar a sua motivação](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/como-aumentar-a-sua-motivacao/) - [o que é motivação](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/o-que-e-motivacao/) - [Resiliência](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/resiliencia/) - [resiliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/resiliente/) - [superação](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/superacao/) - [Será que é óbvio](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/sera-que-e-obvio/) - [Procrastinação](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/procrastinacao/) - [Metas](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/metas/) - [atendimento](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/atendimento/) - [atendimento a cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/atendimento-a-cliente/) - [gestão de pessoas](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/gestao-de-pessoas/) - [desenvolvimento pessoal](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/desenvolvimento-pessoal/) - [conflitos no trabalho](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/conflitos-no-trabalho/) - [Vendas](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/vendas/) - [Processo de vendas](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/processo-de-vendas/) - [aperfeiçoamento profissional](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/aperfeicoamento-profissional/) - [Procrastinar](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/procrastinar/) - [Gratidão](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/gratidao/) - [metas smart](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/metas-smart/) - [metas para 2018](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/metas-para-2018/) - [resultados profissionais](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/resultados-profissionais/) - [Cliente Difícil](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/cliente-dificil/) - [Crenças Limitantes](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/crencas-limitantes/) - [Crenças fortalecedoras](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/crencas-fortalecedoras/) - [Crenças Limitadoras](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/crencas-limitadoras/) - [Conflitos nas empresas](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/conflitos-nas-empresas/) - [mindset fixo](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/mindset-fixo/) - [saber ouvir](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/saber-ouvir/) - [compliance](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/compliance/) - [diferencial competitivo](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/diferencial-competitivo/) - [Networking](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/networking/) - [rede de contatos](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/rede-de-contatos/) - [cliente insatisfeito](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/cliente-insatisfeito/) - [cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/cliente/) - [atendimento ao cliente](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/atendimento-ao-cliente/) - [Dokar Veículos](https://www.mindsetfrasson.com.br/tag/dokar-veiculos/) - 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